در آکادمی کیمیا طالبی تلاش می‌کنیم فرایند خرید شفاف و بدون دغدغه باشد. با توجه به تفاوت ماهیت محصولات دیجیتال و فیزیکی، قوانین بازگشت وجه برای هرکدام جداگانه توضیح داده شده است.
محصولات دیجیتال (دانلودی)
به دلیل ماهیت فایل‌های دیجیتال، پس از دانلود موفق فایل امکان بازگشت وجه وجود ندارد. اگر به هر دلیل فنی (مانند خرابی لینک دانلود یا خراب بودن فایل) نتوانستید به فایل خریداری‌شده دسترسی پیدا کنید، حتماً پیش از پایان مهلت دانلود (۷ روز از تاریخ خرید) با پشتیبانی از طریق واتساپ یا ایمیل تماس بگیرید تا مشکل بررسی و در صورت تأیید، فایل مجدداً برای شما فعال یا وجه بازگردانده شود.
کالای فیزیکی (مانند کتاب)
برای کالاهای فیزیکی، امکان مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت کالا وجود دارد، به شرط این‌که کالا استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد. هزینهٔ ارسال مرجوعی بر عهدهٔ خریدار است، مگر این‌که ایراد از سمت آکادمی (مانند ارسال کالای اشتباه یا آسیب‌دیده) باشد که در این صورت هزینهٔ ارسال هم توسط ما پرداخت می‌شود.
روش بازگشت وجه
بازگشت وجه به همان روش پرداخت اولیهٔ شما (کارت‌به‌کارت یا درگاه پرداخت آنلاین) و طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید درخواست انجام می‌شود.
نحوهٔ درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا یا وجه، کافی است شمارهٔ سفارش خود را از طریق صفحهٔ تماس با ما (واتساپ یا ایمیل) برای ما ارسال کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری شود.